Vita Color

Prazo de devolução:

O consumidor tem 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto para desistir da compra online e pedir o reembolso do valor sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação. O produto deve estar em perfeitas condições e sem uso.

Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a TB Cosmetics se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Antes de efetuar o envio do produto novamente para a TB Cosmetics, o cliente deverá entrar em contato conosco através do email tatticonceicao@hotmail.com e receber as orientações para o envio. Caso o consumidor não faça a comunicação de desistência a TB Cosmetics dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, não será possível realizar a devolução. Toda encomenda enviada de volta sem a comunicação prévia será automaticamente recusada. 

Restituição dos valores:
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Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes conforme determinação da Operadora de Cartão.

PIX: Na mesma chave de origem do pagamento.

​ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) e aprovação em nosso Centro de Distribuição. 

 

Os pedidos realizados são enviados através do serviço das empresas CORREIOS, UBER Envios para todas as regiões do Brasil, com envio no dia seguinte após confirmação de pagamento ou mesmo podendo ser RETIRADOS PRESENCIALMENTE em nossa loja física.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Política de Entregas:

1) Prazo de Entrega: O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a modalidade: PIX, Cartão de Crédito e Boleto Bancário. Após a compensação: As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Caso o cliente esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida na Secretaria da Fazenda do estado de destino para fins de fiscalização, o prazo de entrega é pausado.

2) Situações em que a encomenda não seja entregue conforme previsto 2.1 - Endereço de entrega cadastrado incorreto ou incompleto. O endereço considerado para efeito de entrega é o endereço cadastrado na conta do cliente e selecionado como endereço de entrega no momento da efetivação do pedido. Caso o endereço cadastrado pelo cliente esteja incompleto ou incorreto a encomenda retornará para a TB Cosmetics. O cliente então será notificado e uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio dos produtos. 2.2 - Alteração de endereço após a finalização do pedido, em nenhuma hipótese será possível alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido de venda. Caso o pedido efetuado esteja com o endereço incorreto ou incompleto, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo tatticonceicao@hotmail.com em até 1 hora após a conclusão do pedido informando o ocorrido para que possamos analisar a possibilidade de efetuar a alteração sujeito a atualização de taxa de transporte de acordo com área de entrega alterada.

Caso o contato seja feito após 1 hora, o pedido poderá ser enviado para o endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente. Neste caso, será necessário aguardar o retorno da caixa para que seja providenciado o reenvio e um novo frete será cobrado do cliente.2.3 - Encomenda retida na fiscalização da fronteira entre estados a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado de destino pode reter a mercadoria. Nesses casos o cliente deverá se dirigir até a SEFAZ para quitar possíveis débitos fiscais pendentes e retirar a mercadoria. Caso o cliente opte por não retirar a mercadoria na SEFAZ, a TB Cosmetics não poderá restituir o valor do pedido. 

3) Situações em que a encomenda venha a ser danificada estando em posse da empresa de transporte. No caso da encomenda ter sido danificada estando em posse do parceiro de logística o cliente deverá rejeitar o recebimento para que a caixa avariada retorne à sede da TB Cosmetics. Uma vez que os danos aos produtos estejam confirmados, a TB Cosmetics  fará um novo envio ao cliente sem custo adicional. Ao invés de ser rejeitada, a encomenda que estiver danificada, violada for recebida pelo cliente, morador ou funcionário do condomínio, não será possível proceder com o reembolso ou reenvio dos produtos.

 

SEDEX : Entregas em até 1 dia útil, em dias úteis e aos Sábados.

PAC : Entregas em até 10 dias úteis, em dias úteis e aos Sábados.

UBER Envios : Entregas no mesmo dia.